河南：漯河数字城管为城市管理提“智”增“效”
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近年来，河南省漯河市数字城管平台作为该市城市管理局“网格 平台 快反 融合 铁脚板”的“五位一体”城市精细化管理工作架构中的重要一环，充分发挥“平台”承上启下、左右联动作用，不断围绕城市管理全面开展信息化建设，助力构建“大城管”应用格局，全面提升漯河城市精细化管理效能。
据了解，漯河市数字城管平台作为对全市城市管理部门的日常指挥、调度、反馈、评价的“智慧大脑”，高效统筹数字城管系统运行管理。平台覆盖中心城区约105平方公里，录入城市管理部件约24万个、地理编码点约1.7万个，划分万米单元网格4843个，责任网格147个。采用“万米单元网格管理法”和“城市事、部件管理法”相结合的方式，依托信息化手段和移动通信技术，通过问题收集、问题上报、审核立案、任务派遣、任务处理、处理反馈、核查结案、综合评价这几个环节，形成了有效的城市管理监督指挥闭环。
漯河市为进一步提升城市问题收集的深度广度，所有数字城管案件严格对照文明城市测评标准和数字化信息系统国家标准，按照11大类264小类城市事、部件问题进行收集派发数管平台采取“线下人工巡查 线上受理投诉”的模式，升级微信公众号城市监督“随手拍”模块，全面推动平台与“市、区、办”三级网格、“12345”热线、创文“啄木鸟”的深度融合，多渠道受理城市管理问题，充分发挥数字城管平台“千里眼、顺风耳、飞毛腿”作用。特别是在创文“啄木鸟”的融合上，实现了问题收集、派发两个百分之百。
漯河数字城管平台坚持以城市管理的精细化、规范化、制度化、常态化提升为方向，充分利用三级网格精细化管理协作机制，在案件派发处置过程中，各区、各部门紧密融合，配合联动，案件效率大大提升。2022年，漯河数字城管平台针对城市乱象，围绕绿地、井盖、围挡、违规建（构）筑物等问题开展了23次集中巡查，全面排查各类城市问题难点、盲点。2022年，共采集案件340447件，派发案件322978件，处置案件315567件，处置率97.71%，按期处置304748件，按期处置率94.36%；处置率、按期处置率分别较2021年提升2.86%、7.9%。
漯河市城管局正在扎实推进城市运行管理服务平台建设，梳理汇总城管系统现有信息化系统现状和智慧化提升需求，编制上报建设方案，并通过专家审查。截至目前，以现有数字城管平台为基础，已经实现智慧井盖系统与数字城管平台的无缝对接，并接入环卫车辆监控系统和城管融合执法系统的相关数据，为下一步城市运行管理服务平台的数据汇聚和共享打下了良好基础。
漯河数字城管平台相关负责人表示，下一步，将不断建设完善，逐步搭建“一网统揽”的漯河市城市运行管理服务平台，构建智慧城市管理全景“驾驶舱”，实现城市管理“一屏全观”。