陕西：西安莲湖区加强作风建设 推进城市管理高质量发展
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为进一步强化服务意识，不断增强队伍的作风纪律，今年以来，陕西省西安市莲湖区城市管理和综合执法局开展作风纪律专项行动，以改进城市管理方式、提升精细化管理水平为抓手，以严明纪律、规范管理与文明执法为主线，致力于打造一支政治坚定、作风优良、纪律严明、廉洁务实、人民满意的城管队伍。
加强学习锤炼工作硬本领
始终坚持把党员干部政治学习放在首位，充分运用“三会一课”、中心组学习等形式，深入学习习近平总书记关于作风建设的重要论述和省委、市委、区委全会精神，深刻领会精神内涵，武装大脑，切实将理论指导付诸工作实践，树牢“凭实干立身、用实绩说话”的干事导向。
紧盯目标任务，加强重点业务工作推进，强化措施落实，做实重点、做强亮点、破解难点，着力解决好环境卫生整治、市政设施维护、园林绿化建设、出土工地管理、防汛应急保障等方面的问题和短板，推进城市管理各项工作取得新成效。
严明纪律树立队伍新形象
作风建设行动按照内强素质、外树形象的思路，把作风监督检查作为重点工作，开展专项督察工作的同时，要求局机关各科室、局属各单位人员开展作风纪律、办公秩序、迟到早退等方面的督导检查。
按照作风建设专项行动方案要求，局效能监察科每天不定时对全区城市管理系统工作纪律、履职尽责、队伍形象等方面进行现场督察，检查以明查为主，每日出动5名督察人员，激励执法人员树立城管新形象。
优化服务当好群众贴心人
执法人员从过去的“管理为主”的作风转变为“服务先行”，提高执法水平，落实群众诉求，第一时间回复并现场处理，提高群众对投诉办理的满意度。
通过“城市管理法律法规进社区，服务群众面对面”宣传活动，征求市民群众对城市管理工作的意见建议，让广大市民群众更加深入了解城管执法工作，进一步增强对城管执法工作的理解和支持。在执法过程中，转变服务理念，找准工作着力点，坚持管理与服务并重，使城市管理各项工作融入社区环境治理，厚植为民情怀。
真抓实干绣出城市“宜居图”
采取“教育为主、处罚为辅”的方式，对占道经营、流动摊贩、门前三包等市容秩序问题进行集中整治。每一次督导检查，坚持执法过程“四个做到”：做到穿着制式服装和佩戴标志标识、做到主动出示证件、做到坚持语言文明和举止规范、做到执法实行全过程记录。耐心细致地与当事人进行有效沟通，消除抵触情绪，化解矛盾隐患，对反复出现和严重违法行为依法进行行政处罚。
良好的作风纪律应内化于心、外化于行，要常抓不懈，久久为功。据相关负责人介绍，下一步，莲湖区城市管理和综合执法局将以更加务实的态度、更为扎实的作风，将作风能力提升贯穿于日常工作中，营造风清气正的干事创业氛围，进一步推动工作作风大改进、城市管理水平大提升。
（李莲）