山东：寒亭街道 数据赋能“智慧城管”跑出城市治理“加速度”
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“益新街与幸福路交叉口路北侧人行道存在遗撒石子，请及时处理。”接到智慧数字城管平台推送案件后，平台工作人员立即将案件派给属地社区，网格员第一时间赴现场查看，快速清理道路，仅半小时就恢复了路面整洁和道路畅通，消除了潜在的安全隐患。近年来，寒亭区寒亭街道以加强智慧城管建设为抓手，充分发挥数字城管平台快速发现、快速解决、高位监督、高位协调的作用，为市容顽疾做“减法”，为城市品质做“加法”，有力提升了城市精细化水平，为居民营造整洁干净、文明有序的市容环境。
“根据智慧城管指挥中心相关工作要求，我们在各个社区组建了以党建为引领的网格化数字城管队伍，织密‘微网格’，实现了‘中心吹哨、街道报到、社区互助’的新局面，不仅做到案件处置快，而且做到发现小矛盾、排查小隐患，调解小纠纷、服务大民生。”街道综合行政执法办公室负责人徐琨骐表示。针对复杂疑难案件，该街道积极统筹党建、综合行政执法、物业办等部门力量，着力打通不同部门间信息堡垒，增强处置合力，实现城市管理由单打独斗向统筹联动、由零散供给向精细多元转变。截至目前，街道智慧数字城管平台累计接办案件17800余件，结案率为99%。
“精准服务”才能有效破解基层治理难题。为了更好地发挥“数字管理”赋能城市管理的作用，依托智慧数字城管平台，实时查阅案件的详细内容、办理进程，结合大数据分析，对市容环境、宣传广告、施工管理等6类不同案件类型进行分类归纳，准确生成案件占比、办结时长等指标数据，为城市智慧管理提供科学依据。同时，针对出店占道、店外杂物、乱停乱放等城市管理问题多发地点和多发类型，该街道依托“有事您说话”居民服务日，强化与区直部门的协作配合，积极推动综合执法力量常态化进社区、进网格、进农贸市场巡查，协同发力解决群众诉求，将问题隐患消除在萌芽状态，以“数字管理 精准服务”模式全面提升城市管理智慧化、科学化水平。截至目前，已解决私搭乱建等各类城市管理难题270余个。
（记者 张蓓）